Ha hibaüzenet érkezik számlázáskor, például

• az adószám lekérdezés sikertelenségére utaló, vagy
• a ...kérés üres választ adott vissza...vagy
• a ...távoli kiszolgáló nem érhető el...
• ...bezárták az alapul szolgáló kapcsolatot...

hibaüzenet érkezik, nagy valószínűséggel a NAV online adatszolgáltatásra szolgáló rendszerével van probléma. A rendszerhiba nem feltételenül jelenik meg a program adatkapcsolatot ellenőrző funkcióján, illetve a NAV oldalra látogatva sem tapasztalunk semmi rendkívülit (general error visszajelzés esetleg).

Számla ebben ezen esetben is rögzíthető:

• Az adószám lekérdezés túlterheltség esetén a Fájl / Adatátadás NAV rendszerek felé / NAV Online Száma bejelentkezési adatai /Az automata adószám ellenőrzés kikapcsolása opción. Ebben az esetben az adatszolgáltatás maga megtörténik, illetve a program ezt kezdeményezi. Ami kimarad, az az adószám-cégnév-székhelycím összevetés, tehát ezek helyes és pontos megadására különösen figyelni kell.
• Az adatszolgáltatás egyéb akadályoztatása esetén a program megkérdezi, hogy a adatszolgáltatás sikertelensége ellenére is megtörténjen-e a nyomtatás.
• Közvetlen bolti ügyfélforgalom esetén és amennyiben a fenti megoldás lassítja a számlázást, a NAV kapcsolat leállítható a Fájl / Adatátadás NAV rendszerek felé / NAV Online Száma bejelentkezési adatai / Számlakiállítás engedélyezése abban az esetben, ha a NAV rendszere nem működik ... funkción.

Az adatszolgáltatás haladéktalan pótlása

Később - az Áfa tv. 10. melléklet szerint NAV oldali hiba esetén annak helyreállását követő 48 órán belül, saját rendszerhiba esetén 24 órán belül, illetve elhúzódó hiba bejelentéskötelezett stb. - az adatszolgáltatást el kell végezni a Bizonylat műveletek menü NAV Online számla / Összes nyitott számla státuszának frissítése funkción, illetve amennyiben az előző bekezdésben utaltak szerint kikapcsolták, a NAV adatszolgáltatás funkció visszakapcsolásával, majd a Bizonylat műveletek menü NAV Online számla / Összes nyitott számla státuszának frissítése funkción való engedélyezéssel. Az adatszolgáltatás sikerességét ellenőrizni szükséges.