Adatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató
2021.07.10-től érvényes verzió. Változások az előző változathoz képest: további tárhelyszolgáltató adatfeldoglozó bevonása, megnevezése.
A ProgramTECH Kft. tiszteletben tartja partnerei és weboldala látogatói (az érintettek) magánélet sérthetetlenségéhez való jogát. A kezelésünkbe került személyes adatok védelme részeként tájékoztatjuk, milyen adatokat, milyen célra, mennyi ideig, milyen módon használunk. Jelen dokumentumban leírt adatkezelési gyakorlat weboldalaink látogatása (programtech.hu, most.programtech.hu, callcenter.programtech.hu) és szolgáltatásaink, termékeink (ProgramTECH MOST ügyviteli szoftver moduljai, Programtech Számlázó Program, ProgramTECH MOST adattárhely szolgáltatás, E-számla hitelesítés, Biztonsági mentés felhőbe, Callcenter) használata során általunk megismert személyes adatokra vonatkozik. Ez a tájékoztató a 2011. CXII. törvény (Info tv.), az EU 2016/679 RENDELET (általános adatvédelmi rendelet) és a 2001. CVIII. törvény (Elker tv.) alapján készült.
I. Az adatkezelő:
Az adatokat a ProgramTECH Kft. kezeli. Az adatkezelő székhelye és levelezési cím: 9700 Szombathely, Százhold u. 20., őt képviseli: Schmidt Attila ügyvezető, elérhetőségek:e-mail cím: programtech@programtech.hu, Telefonszám: +36/94/900- 025.
II. Adatfeldolgozók:
Szervereink
Virtuális szervereken szolgáljuk ki szolgáltatásainkat igénybe vevőket, melyekhez egyéb szolgáltatókat használunk. A szerverek Magyarországon találhatóak. A virtuális szervereket mi felügyeljük, telepítjük, a jelszavakat a szerver szolgáltatói nem ismerik. Ezek infrastruktúráját, a fizikai gépeket és a virtuális számítógép kialakításához szükséges szoftver réteget két további szolgáltató biztosítja:
| Szerver neve | Név | Adószám | Cím | Elérhetőség |
|---|---|---|---|---|
| srv3.programtech.hu srv4.programtech.hu srv5.programtech.hu srv6.programtech.hu | Rackforest Kft. | 14671858-2-41 | 1132 Budapest, Victor Hugo Utca 18-22 3008 | www.rackforest.hu |
Kommunikáció és egyéb
| Funkció | Név | Adószám | Cím | Elérhetőség |
|---|---|---|---|---|
| Elektronikus levelezés (2024.11.10-től) | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | https://about.google/contact-google/ | ||
| Webes forgalmi statisztikák | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland | https://about.google/contact-google/ | ||
| Bankkártyás fizetés | Otp Mobil Kft. | 24386106-2-44 | 1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. | otpmobil.hu |
| VoIP telefon | Ephone Schweiz GmbH | CHE-223.843.803 | Svájc, 8424 Embrach, Hardstrasse 26 | www.ephone.ch |
| Könyvelés | Promt Kft. | 10694668-2-18 | 9700 Szombathely, Zanati út 36. | +3694505860 |
| Elektronikus számla hitelesítés | Microsec Zrt. | 23584497-2-41 | 1033 Budapest, Ángel Sanz Briz Út 13 | www.microsec.hu |
III. Részletes tájékoztatás a kezelt adatokról
| Az adatok köre | Az adatkezelés jogalapja | Hogyan kerül hozzánk? | Milyen céllal kezeljük? | Meddig tartjuk meg? | Továbbítjuk? | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Termékeinket, szolgáltatásainkat ügyfélként igénybe vevő adatai, (jellemzően gazdálkodó szervezetek nem pedig természetes személyek adatairól van szó), mint gazdálkodó vagy egyéni vállalkozó neve, adószáma, székhelycíme. Gazdálkodó szervezet szervezeti emailcíme hiányában kapcsolattartója email címét szükséges bekérnünk. Lehetőség van kapcsolattartó nevének megadására is. | A GDPR 6(1)f cikkében adott jogos érdek a jogalap, a ProgramTECH Kft., mint Szolgáltató jogos érdeke a szolgáltatásnyújtással közvetlenül érintett ügyféladat kezelésének lehetősége. | A felhasználó adja meg a megrendelés űrlap kitöltésekor. | Az adatok kezelése elsősorban azon ügyviteli feladatok ellátását szolgálja, melyek a szolgáltatás nyújtásához nélkülözhetetlenek, pl. a vásárlásról bizonylat kibocsátásához, emailes figyelemfelhívás jogszabályváltozásból fakadó frissítésre, licenszhosszabbítás szükségességére. Ezen hírlevelek alkalmanként az igénybe vett szolgáltatás/szoftver új funkciójáról, kapcsolódó új szoftver komponensekről vagy szolgáltatásról is tájékoztathatnak. A kapcsolattartó neve a vásárlásáról kiállított számla fejlécében feltüntetésre kerül. Az adatok kezelése szerződésben vállalt kötelezettségünk teljesítéséhez nélkülözhetetlenek. | Az adatokat az adatkezelő az ügyviteli feladatok támogatásának jogszabályban (számviteli törvény) előírt idejére, tehát a szerződés keletkezésétől számított 6 évig őrzi meg. | A könyvelést végző szolgáltató részére továbbítjuk ezen adatokat. További harmadik félnek a személyes adatokat nem adjuk ki vagy csak a felhasználó előzetes és kifejezett hozzájárulásával. Utóbbi feltétel nem vonatkozik az esetleges, jogszabály alapján kötelező adattovábbításra. |
| 2 | Az ügyfélszolgálati telefonszámra érkező hívások során elhagzott beszélgetésről hagfelvétel készülhet. Ezt és a weboldali kapcsolati űrlapon vagy az emailcímen a kapcsolatfelvételt kezdeményező nevét, email címét, az email tartalmát megőrizhetjük. | mint az 1. sorban | A felhasználó adja meg kapcsolatfelvételkor. | Az adatok kezelése kizárólag az ügyviteli, szoftver támogatási feladatok ellátását, illetve a szolgáltatás fejlesztését szolgálja. Az adatok kezelése a szerződésben vállalt kötelezettségünk teljesítéséhez nélkülözhetetlenek. | Mint az 1. sorban. | További harmadik félnek a személyes adatokat nem adjuk ki vagy csak a felhasználó előzetes és kifejezett hozzájárulásával. Utóbbi feltétel nem vonatkozik az esetleges, jogszabály alapján kötelező adattovábbításra. |
| 3 | Weboldalak látogatása során kizárólag az oldalak funkionalitását biztosító sütiket helyezünk el. | A GDPR 6(1)a cikkében nevezett hozzájárulás a jogalap: oldalainkra lépve felbukkanó ablakban kérjük a hozzájárulást. A sütihasználatra felhívjuk a figyelmet és részletes leírást adunk az általunk használt sütikről a Sütitájékoztatóban. | Számítógép-számítógép közötti kommunikációban általánosan hozzáférhető adat lekérdezése illetve a látogatást jelző adat elhelyezése formájában. | Ezen adatok kizárólag a weboldalak funkcionalitását biztosítják, pl. lehetővé teszik, hogy egy látogatás során egy következő aloldalra lépve ne bukkanjon ismét fel a sütitájékoztató. | A megőrzési idő változó, a látogatást követő néhány percre korlátozottól 3,5 hónapig terjed. | További harmadik félnek a személyes adatokat nem adjuk ki. |
| 4 | A ProgramTECH E-számla hitelesítés, ProgramTECH MOST Adattárhely szolgáltatás, a ProgramTECH MOST levelezőszerver, valamint a Biztonsági mentés felhőbe szolgáltatás keretében a szolgáltatást használó számítógépe IP-címét, nevét, a csatlakozás időpontját és időtartamát naplózhatjuk. | A GDPR 6(1)f cikkében adott jogos érdek a jogalap: a ProgramTECH Kft. Jogos érdeke informatikai rendszerei biztonsági intézkedései egyik elemeként ezen adatok kezelése. | Számítógép-számítógép közötti kommunikációban általánosan használt adatként hozzáférhető. | Informatikai rendszereink biztonságát szolgáló mechanizmusokban használjuk fel ezen adatokat. | A szerződés megszűnését követően 3 hónapon belül automatikusan töröljük ezeket. | A virtuális szerver szolgáltató tudomására juthatnak ezen adatok. További félnek nem adjuk ki vagy csak a felhasználó előzetes és kifejezett hozzájárulásával. Utóbbi feltétel nem vonatkozik az esetleges, jogszabály alapján kötelező adattovábbításra. |
IV. Adatfeldolgozás
A ProgramTECH MOST Adattárhely szolgáltatás, ProgramTECH MOST e-számla hitelesítő szolgáltatás, a ProgramTECH MOST modulok mellett igénybe vehető Fájl/Beállítások/Email -> a ProgramTECH szerverén keresztül küldje az emaileket funkció, a Biztonsági mentés felhőbe szolgáltatás igénybe vétele esetén a Felhasználó által kezelt személyes adatok vonatkozásában a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el. Az adatfeldolgozás kereteit az Adatfeldolgozói megállapodás részletezi:
V. Az adatok megismerésére jogosult személyek
A szolgáltatások nyújtásához és igénybevételéhez szükséges és a webanalitikai adatok kezelését az ügyfélszolgálattal és tartalomfeltöltéssel foglalkozó munkavállaló végzi. Az informatikai rendszer biztonságát szolgáló adatokat a biztonsági eljárásokért felelős kolléga a tekintheti meg. Szervezési és technikai folyamatok biztosítják, hogy ők kizárólag a nevezett adatkezelési cél érdekében és körültekintéssel kezeljék az adatokat.
VI. Adatbiztonsági intézkedések
A személyes adatok elvesztés, sérülés, illetéktelen hozzáférés elleni védelme érdekében észszerűen alkalmazzuk az elérhető technológiákat és módszereket: illetéktelen hozzáférés és adatvesztés ellen több párhuzamos technológiával védjük a kezelt adatokat. Például jelszavakat titkosított formában tároljuk, az IP címeket úgy titkosítjuk, hogy azok személyazonosításra vissza nem kereshetők, szervereinket több szintű fizikai és informatikai védelemmel látjuk el. Ugyanakkor nem létezik olyan adattovábbítási vagy elektronikus tárolási módszer, mely abszolút biztonságot garantál. Ezért ezen technológiák használata a Felhasználó saját felelősségére történik, és nem ígérhető és garantálható, hogy az adatok minden körülmények között sértetlenek maradnak, illetve hogy biztonsági rendszerünk rosszhiszemű kijátszásával nem próbálkozik meg senki. A Felhasználó is felelősséggel tartozik azért, hogy megtegye az észszerű lépéseket a megfelelő fokú adatbiztonság megvalósításáért, egyebek mellett szoftvereink, szolgáltatásaink felhasználói segédlet szerinti használatával.
VII. Az érintettek jogai, jogérvényesítési lehetőségei
Az érintettnek joga van személyes adatai naprakész állapotban tartásához azok módosítását kérni, melyre az ügyfélszolgálati emailcímen, illetve a rendelés visszaigazoló email adategyeztetési linkjén biztosítunk lehetőséget. Az érintett jogosult személyes adatai törlését vagy zárolását kezdeményezni, amennyiben azok törlése nem veszélyezteti a Szolgáltató szerződésben vállalt kötelezettségei teljesítését (licenszidőszakon belül, annak kifutásakor a szolgáltató megtartja a jogot az igénybe vett szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatáshoz e-mailen való megkeresés formájában) és jogszabályban előírt megőrzési kötelezettséget (számviteli törvényben, illetve számlarendeletben előírt kötelezettségek teljesítéséhez). A hozzáférési joga értelmében kérésére az adatkezelő rendelkezésre bocsátja a kezelt személyes adatokat.
Felhasználóink szolgáltatásaink nyomán felmerülő személyes adataik védelmét érintő észrevételeiket, panaszukat első lépésben velünk osszák meg a programtech@programtech.hu címen. Konkrét ügyben történt megkeresésükre ügyfélszolgálati válaszidőn belül visszajelzünk, ha további intézkedésre van szükség, azt 25 napon belül elindítjuk vagy végrehajtjuk. Hatósági eljárást kezdeményezhet, ha nem elégedett panaszkezelésünkkel. A hatóság, mely személyes adatai vélelmezett sérelme esetén illetékes: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság; posta címe 1363 Budapest, Pf.: 9.; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11; https://naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu. A következő lehetőség a bírósági eljárás kezdeményezése. Ekkor dönthet úgy is, hogy nem a Szolgáltató, hanem lakóhelye szerint illetékes törvényszékén indítja ezt meg.
