A szerviz modul hibajegyek alapján működik. Minden egyes javítás feltétele, hogy előtte legyen hibajegy felvéve.

A hibajegy tartalmazza

• az ügyfél adatait és
• a bejelentett hiba részleteit.
• Lehetséges fájlok csatolása is.
• A hibajegy felrögzítésekor a bejelentett hibához tartozó tételek is felrögzíthetőek akár gyári számmal.

Az adatlap rögzítésekor igény szerint hibajegy felvételi lap is nyomtatható, melyen szerepelnek a fenti adatok, továbbá egyedi szöveg is felrögzíthető.