A bejelentett hiba kezelésével kapcsolatban indult folyamat státusza. Például:

• Javításra átvéve
• Javítás megkezdve
• Alkatrészre vár
• Külső partner részére kiadva
• Kész

A lista szabadon szerkeszthető, részletezhető. Használatával az ügyféltájékoztatás és a szerviz pillanatnyi állapotának áttekintése egyszerű.